Dạo gần đây, khá nhiều bạn ghé hỏi chúng tôi về kinh nghiệm mua hàng Tmall. Mọi người muốn tìm serum, mặt nạ hay máy làm đẹp mini với giá mềm hơn. Chúng tôi là những người làm nghề chăm sóc da và tư vấn spa nhiều năm. Vì vậy, chúng tôi hiểu khá rõ cảm giác vừa tò mò, vừa lo lắng của các bạn.
Đó là cảm giác khi lần đầu đứng trước một sàn thương mại điện tử khổng lồ của Trung Quốc. Hàng hóa ở đây rất phong phú, giá cả cũng khá hấp dẫn. Nhưng đi kèm đó là không ít rủi ro nếu bạn chọn sai nguồn. Trong bài này, đội ngũ chúng tôi muốn chia sẻ thật. Đây là những gì chúng tôi đã đúc kết sau nhiều lần tư vấn cho khách hàng.
Vì sao mua hàng Tmall trở thành xu hướng của dân làm đẹp
Tmall là sàn thương mại điện tử lớn, thuộc hệ sinh thái Alibaba. Nơi đây quy tụ hàng loạt thương hiệu mỹ phẩm và nguyên liệu làm đẹp của Trung Quốc. Giá gốc ở đây thường rẻ hơn khá nhiều so với hàng phân phối chính hãng tại Việt Nam. Đó là lý do không chỉ các bạn trẻ mê skincare tìm đến. Nhiều chủ spa nhỏ cũng quan tâm, vì họ cần nguồn nguyên liệu và máy móc giá dễ chịu hơn.
Chúng tôi từng gặp một bạn chủ tiệm nail kiêm spa mini ở Bình Dương. Bạn ấy muốn mở rộng dịch vụ chăm sóc da mặt, nhưng ngân sách đầu tư máy móc còn hạn chế. Sau khi tìm hiểu, bạn quyết định mua hàng Tmall để nhập máy xông hơi mini và đèn LED trị mụn. Chi phí chỉ bằng một nửa so với hàng nhập chính ngạch qua đơn vị phân phối. Đây cũng là câu chuyện khá phổ biến trong giới làm đẹp hiện nay.
Những sản phẩm làm đẹp được săn lùng nhiều nhất
Dựa trên kinh nghiệm tư vấn, chúng tôi nhận thấy một số nhóm sản phẩm sau thường được quan tâm nhiều nhất khi mua hàng Tmall:
- Serum và tinh chất trị nám, trị thâm từ các thương hiệu nội địa Trung, được review khá tốt trên mạng xã hội.
- Mặt nạ giấy và mặt nạ ngủ chứa chiết xuất thiên nhiên, như rau má, ốc sên hay ngải cứu.
- Nguyên liệu handmade như bột nghệ, keo ong, tinh dầu, dùng để pha chế mặt nạ tại nhà hoặc tại spa.
- Máy móc mini như đèn LED trị mụn, máy nâng cơ cầm tay, máy xông hơi mặt giá phải chăng.
Mỗi nhóm sản phẩm lại có mức độ rủi ro khác nhau. Serum bôi trực tiếp lên da đòi hỏi sự thận trọng cao hơn nhiều. Trong khi đó, một chiếc đèn LED trang trí thường ít rủi ro hơn. Thành phần mỹ phẩm không rõ ràng mới là thứ dễ gây kích ứng nhất.
Rủi ro cần cân nhắc trước khi xuống tiền
Mua hàng Tmall giúp tiết kiệm chi phí đáng kể. Nhưng đi kèm là một số rủi ro mà chúng tôi luôn nhắc khách hàng. Đầu tiên là vấn đề hàng giả, hàng nhái gắn mác thương hiệu nổi tiếng. Chất lượng bên trong lại không hề tương xứng. Thứ hai, nhãn sản phẩm thường ghi bằng tiếng Trung. Nếu không nhờ người rành ngôn ngữ kiểm tra giúp, rất khó xác định hạn sử dụng hay thành phần đầy đủ.
Cách thử sản phẩm mới an toàn cho da
Một tình huống chúng tôi từng xử lý là trường hợp khách hàng bị nổi mẩn đỏ. Nguyên nhân do dùng serum trị nám mua trên mạng không rõ nguồn gốc. May mắn là phản ứng khá nhẹ. Khách chỉ cần ngưng sản phẩm và chăm sóc phục hồi da vài ngày là ổn. Từ đó, chúng tôi luôn khuyên nên thử sản phẩm mới ở vùng da nhỏ trước. Vùng cổ tay hoặc sau tai là lựa chọn phù hợp. Nên thử trong khoảng 24 đến 48 giờ trước khi bôi lên mặt.
Nếu làn da bạn khá nhạy cảm, hoặc đang điều trị mụn, nám tại spa, hãy cẩn thận hơn. Tốt nhất nên hỏi ý kiến chuyên gia trước khi thêm sản phẩm mới vào quy trình. Việc phối hợp nhiều loại mỹ phẩm cùng lúc đôi khi không tốt. Nếu không rõ tương tác, da có thể xấu đi thay vì cải thiện. Chúng tôi luôn nhấn mạnh điều này với khách hàng, nhất là những bạn có làn da hỗn hợp thiên khô hoặc dễ kích ứng.
Đưa sản phẩm mới vào chu trình buổi tối
Nếu bạn đang xây dựng thói quen chăm da mỗi tối, việc thêm sản phẩm mới mua qua Tmall cần cân nhắc kỹ. Chúng tôi từng hướng dẫn khá chi tiết trong bài về chu trình buổi tối chuẩn spa. Đừng vội đổi cùng lúc nhiều sản phẩm. Da sẽ khó thích nghi, và bạn cũng khó biết sản phẩm nào gây kích ứng nếu có.
Kinh nghiệm chọn nguồn hỗ trợ mua hàng Tmall đáng tin cậy
Rào cản lớn nhất khi mua hàng Tmall là ngôn ngữ và khâu vận chuyển quốc tế. Hầu hết gian hàng đều dùng tiếng Trung. Thanh toán cũng qua cổng nội địa Trung Quốc, không hỗ trợ giao hàng trực tiếp về Việt Nam. Đây là lý do nhiều người nhờ đơn vị trung gian đặt mua thay vì tự thao tác.
Theo kinh nghiệm của đội ngũ, một đơn vị hỗ trợ đặt hàng đáng tin cần có vài yếu tố cơ bản. Họ phải minh bạch về phí dịch vụ và phí vận chuyển ngay từ đầu. Không nên phát sinh thêm chi phí ẩn khi hàng đã về kho. Họ cũng cần có bước kiểm tra hàng trước khi đóng gói. Việc này giúp phát hiện sớm nếu sản phẩm bị lỗi, vỡ hoặc sai mẫu.
Ưu tiên shop uy tín và dịch vụ hỗ trợ tốt
Nếu bạn chưa quen thao tác đặt hàng, và muốn an tâm hơn khi lần đầu thử sức, chúng tôi từng giới thiệu một số khách hàng tham khảo dịch vụ mua hàng tmall qua đơn vị trung gian. Đơn vị này có hỗ trợ tiếng Việt, và kiểm hàng kỹ trước khi ship về Việt Nam. Ngoài ra, nên ưu tiên các shop trên Tmall có lượng đánh giá cao, phản hồi nhanh. Ảnh sản phẩm thật do người mua đăng lên cũng đáng tin hơn nhiều so với ảnh quảng cáo lung linh từ shop.
Biến sản phẩm Tmall thành quy trình chăm da bài bản
Mua được sản phẩm tốt mới chỉ là bước đầu. Dùng đúng cách, đúng thứ tự mới quyết định hiệu quả cuối cùng trên da. Chúng tôi thường gợi ý khách hàng tham khảo lại lịch trình skincare sáng và tối. Từ đó, bạn sẽ biết nên đặt serum mới mua ở bước nào trong quy trình. Trước hay sau kem dưỡng, trước hay sau chống nắng, đều cần đúng thứ tự.
Có một khách hàng của chúng tôi mua được bộ tinh chất trị thâm khá tốt qua Tmall. Nhưng vì dùng sai thứ tự, hiệu quả ban đầu khá chậm. Sau khi được tư vấn lại cách sắp xếp các bước dưỡng da, làn da bạn ấy cải thiện rõ rệt. Chỉ sau khoảng ba tuần, vết thâm đã mờ đi trông thấy. Điều này cho thấy sản phẩm tốt cần đi cùng quy trình đúng, mới phát huy hết tác dụng.
Với các chủ spa: cân nhắc gì khi nhập hàng qua Tmall
Không ít chủ spa nhỏ và vừa xem Tmall là kênh nhập nguyên liệu, dụng cụ giá cạnh tranh. Mục tiêu là tối ưu chi phí vận hành. Nhưng khi kinh doanh dịch vụ làm đẹp, câu chuyện không chỉ dừng ở giá rẻ. Sản phẩm dùng cho khách hàng tại spa cần đảm bảo nguồn gốc rõ ràng. Nguồn gốc ấy phải truy xuất được khi cần để tránh rủi ro pháp lý về sau.
Nếu bạn đang có kế hoạch mở rộng hoặc thành lập spa mới, việc tính toán ngân sách nhập máy móc nên đặt song song với các khoản chi phí khác. Mặt bằng, nhân sự, giấy phép kinh doanh đều cần được cân đối cùng lúc. Chúng tôi từng có bài chia sẻ khá chi tiết về chi phí thành lập spa, thẩm mỹ viện. Bạn có thể tham khảo thêm để cân đối ngân sách hợp lý trước khi nhập hàng số lượng lớn.
Mỹ phẩm dùng cho khách cần kiểm định kỹ hơn
Một lưu ý nữa là mỹ phẩm dùng trong dịch vụ spa cần được kiểm định kỹ hơn hàng dùng cá nhân tại nhà. Đặc biệt là các sản phẩm bôi trực tiếp lên da khách. Rủi ro với một khách hàng có thể ảnh hưởng đến uy tín cả cơ sở. Đừng vì tiết kiệm vài trăm nghìn mà đánh đổi sự an toàn lâu dài.
Mua hàng Tmall sao cho an toàn và lâu dài
Mua hàng Tmall thực sự mở ra nhiều cơ hội tiếp cận sản phẩm làm đẹp đa dạng, với mức giá dễ chịu hơn. Điều này đúng cho cả người dùng cá nhân lẫn các chủ spa đang tìm nguồn nhập hàng. Nhưng giống như mọi kênh mua sắm xuyên biên giới khác, nó đòi hỏi người mua phải tỉnh táo. Kiểm tra kỹ nguồn gốc và luôn thử cẩn thận trước khi dùng lên da là điều không nên bỏ qua. Chúng tôi hy vọng những chia sẻ trên giúp bạn tự tin hơn khi chọn sản phẩm và biết cách đưa chúng vào quy trình chăm sóc da đúng đắn. Nếu còn băn khoăn về việc chọn sản phẩm phù hợp với làn da của mình, đừng ngần ngại nhắn cho đội ngũ chúng tôi để được tư vấn cụ thể hơn.
